Spedizioni da Farmácia da Misericórdia sono effettuati su tutto il territorio nazionale (Portogallo continentale, Madeira e Azzorre) attraverso DPD e Nacex.

Dopo la conferma del pagamento, facciamo del nostro meglio per spedire l'ordine lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo (esclusi fine settimana, periodi promozionali, festività nazionali nel nostro Paese e periodi imprevisti di eccessivo lavoro). Tieni presente che se un ordine viene effettuato dopo le 13:XNUMX di venerdì, probabilmente non verrà spedito prima del lunedì/martedì della settimana successiva.

Gli ordini vengono inviati dal lunedì al venerdì, dalle 9:19 alle XNUMX:XNUMX, esclusi i giorni festivi, e nei giorni e negli orari utilizzati dall'azienda logistica, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. IL Farmácia da Misericórdia non può essere ritenuto responsabile se l'indirizzo di consegna è stato inserito in modo errato o corretto dopo la spedizione.

Tempi di consegna

Spedizione nel Portogallo continentale: fino a 3 giorni lavorativi.

Spedizione alle Azzorre e Madeira: da 5 a 7 giorni (la spedizione alle Isole Corvo e Flores può richiedere fino a 10 giorni lavorativi in ​​più del normale).

• Il costo di spedizione viene calcolato in base al volume totale dell'ordine e al paese di destinazione.

ATTENZIONE: I tempi di consegna sopra indicati sono stimati e potrebbero subire modifiche nei periodi critici, ovvero durante le festività, Natale ed altri. Possono inoltre essere modificati, negli ordini che necessitano di controllo doganale, a causa del ritardo proprio del vettore o quando non sussistano impedimenti fisici o strutturali (indirizzi errati o contrattempi di forza maggiore, come scioperi, perdite di coincidenze, intemperie, ecc. altri).

spese di spedizione

Poiché ogni ordine è unico, i costi di spedizione variano a seconda del numero e del peso dei prodotti ordinati. Il modo migliore per ottenere informazioni sul prezzo di consegna è aggiungere il/i prodotto/i desiderato/i al carrello e procedere al pagamento dove verrà calcolato il prezzo di spedizione.

Per il Portogallo continentale, la spedizione è gratuita presso i punti di ritiro per ordini superiori a 29 €.

Per Azzorre e Madeira le spese di spedizione sono 9,90€

Tieni traccia del tuo ordine

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo acquisto. Se non hai ricevuto questa email, controlla la cartella SPAM poiché il tuo server di posta elettronica potrebbe inoltrarla lì.
Dopo che il tuo ordine è stato confermato dopo il pagamento e consegnato al corriere convenzionato, riceverai un'altra email di conferma della spedizione contenente i dettagli della spedizione, come il codice di tracciamento, la data di consegna prevista, il collegamento al sito web per monitorare la spedizione e altre informazioni aggiuntive.
È possibile che, nel momento in cui viene inviata l'e-mail di conferma della spedizione al cliente, quando si tenta di tracciare l'ordine online, non si riesca a farlo. Potrebbe essere necessario del tempo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione affinché lo stato di tracciamento venga visualizzato nella pagina di tracciamento dell'ordine.

Ordini non consegnati al cliente

Nelle situazioni in cui il corriere convenzionato non è in grado di consegnare l'ordine, per motivi indipendenti dalla volontà del Farmácia da Misericórdia e/o il servizio di consegna (ad esempio: indirizzo errato o incompleto, destinatario non era presente al momento della consegna, tra gli altri), il tuo ordine viene restituito al nostro magazzino. Appena consegnato contatteremo il cliente per proporre una nuova spedizione o il rimborso dell'importo pagato, detratte le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto. Tieni presente che una volta che il tuo acquisto arriverà presso le nostre strutture, verrà controllato per determinare se i prodotti sono stati alterati o danneggiati durante il trasporto.
Se l'ordine non viene consegnato al mittente a causa di smarrimento o smarrimento, il Farmácia da Misericórdia è responsabile del rimborso dell'importo pagato dopo aver presentato un reclamo al Vettore convenzionato e aver confermato la perdita o lo smarrimento dell'ordine.

DPD – Punti di ritiro

• Il corriere consegna presso il negozio appartenente alla rete di Ritiro da te selezionata.
• Il corriere ti invierà un SMS informandoti che l'ordine è disponibile per il ritiro.
• Una settimana dopo aver ricevuto l'ordine presso il punto di ritiro, DPD invierà un secondo SMS di promemoria.
• L'ordine sarà disponibile per il ritiro presso il punto di ritiro per un massimo di 2 settimane dalla ricezione del primo SMS.
• Se l'ordine non viene reclamato, verrà restituito alle nostre strutture.

DPD – Consegna a domicilio

• Una volta spedito il tuo ordine, DPD ti invierà un'e-mail e un SMS per informarti che la consegna verrà effettuata il giorno lavorativo successivo, con un link attraverso il quale potrai:
  • Modifica indirizzo di consegna – Se questa modifica viene effettuata entro le 23:59 del giorno di spedizione, riceverai l'ordine, senza costi aggiuntivi per te, al nuovo indirizzo e nella data di consegna prevista (1 giorno lavorativo). Trascorso tale termine, i tempi di consegna al nuovo indirizzo variano da 1 a 2 giorni lavorativi.
    • Il corriere consegnerà al nuovo indirizzo;
    • In caso di assenza, il tuo ordine verrà inoltrato al punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo e il corriere ti avviserà tramite SMS. In questo SMS avrai a disposizione un link attraverso il quale potrai richiedere un 2° tentativo di consegna (nuova data, nuovo indirizzo o nuovo punto di ritiro). Se per te è più conveniente puoi ritirare direttamente nel punto indicato dal corriere.
  • Riprogrammare la data di consegna fino a 5 giorni lavorativi
    • Il corriere consegnerà nella data da te indicata;
    • In caso di assenza, il tuo ordine verrà inviato al punto di ritiro più vicino all'indirizzo di consegna e il corriere ti avviserà tramite SMS. In questo SMS avrai a disposizione un link attraverso il quale potrai richiedere un 2° tentativo di consegna (nuova data, nuovo indirizzo o nuovo punto di ritiro). Se per te è più conveniente puoi ritirare direttamente nel punto indicato dal corriere.
  • Seleziona la spedizione a un punto di ritiro a tua scelta. Se questa modifica viene effettuata entro le 23:59 del giorno di spedizione, verrà ricevuta, senza alcun costo aggiuntivo per te, presso il punto di ritiro selezionato, nella data di consegna prevista (1 giorno lavorativo). Trascorso tale termine, i tempi di consegna al punto di ritiro variano da 1 a 2 giorni lavorativi.
    • L'ordine sarà disponibile per il ritiro presso il punto di ritiro per un massimo di 2 settimane dalla ricezione del primo SMS.
• Il giorno della consegna riceverai un nuovo SMS che ti informa della finestra temporale in cui il corriere consegnerà il tuo ordine.
  • In questo SMS avrai accesso ad un link dove potrai seguire il percorso del corriere
  • La finestra oraria indicata sarà di 1h (esempio: tra le 14:15 e le XNUMX:XNUMX)
• Dopo 2 tentativi di consegna falliti, l'ordine verrà restituito alle nostre strutture.

Come posso cercare di ridurre il più possibile i tempi di consegna?

DPD è il mezzo di trasporto che, nell'esperienza di Farmácia da Misericórdia, minore sarà il ritardo rispetto ai tempi di consegna stimati.

Quando dovrei aspettarmi un tempo di consegna più lungo?

In periodi dell'anno come l'estate, il Black Friday e il Natale, a volte si verificano ritardi nelle consegne da parte dei corrieri.

Ordini di medicina  

Se hai aggiunto un medicinale al carrello, l'ordine può essere ritirato presso Farmácia da Misericórdia da Póvoa de Lanhoso o spedito a domicilio solo nei comuni  confinante con Póvoa de Lanhoso, cioè Amares, Vieira do Minho, Fafe, Guimarães e Braga.