Cancelamentos, trocas ou devoluções

Cancellazioni

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas ao fim de 3 dias.
O direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento é de 14 dias nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Para garantir o cancelamento, deverá contactar o nosso apoio ao Cliente, através do email info@farmaciadamisericordia.pt, para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

Trocas ou devoluções

Todos os artigos adquiridos na loja online Farmácia da Misericórdia, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias, nas embalagens originais, sem uso e com a cópia da fatura.

Os seus produtos serão trocados ou o valor pago será reembolsado no prazo de 7 dias, após a receção dos artigos nas nossas instalações, sendo feito o reembolso pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento. Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.
Ao montante do reembolso é descontado o valor dos portes de envio pagos pela Farmácia da Misericórdia.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Praça Eng. Armando Rodrigues, 4830-316 – Póvoa de Lanhoso

Os custos de recolha e de novo envio serão conformes à zona geográfica de residência do cliente.

Qualquer devolução/troca de artigos deverá respeitar os seguintes parâmetros:

Devolução dos produtos no seu estado original, ou seja, embalagens em bom estado de conservação, invioláveis e acompanhadas da respetiva fatura. Caso não se verifique o pressuposto anterior, não é aceite qualquer troca/devolução.

Devolução por troca de produto:

Os gastos de envio para o nosso endereço ficam da inteira responsabilidade do cliente, excetuando casos particulares, como produtos danificados pelo transporte/problemas técnicos.

Devolução por reembolso de valor:

Caso pretenda ser reembolsado serão deduzidas, as despesas de envio. Excetuando que o motivo da devolução sejam da inteira responsabilidade da Farmácia da Misericórdia.
A devolução/troca só será efetuada após a verificação das condições dos produtos devolvidos.

Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso apoio ao Cliente.